Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Udeland drives af:

Tre To En

CVR-nr.: 46501047

Dalgas Avenue 27, st. th.

8000 Aarhus C

E-mail: [kontakt@udeland.dk](mailto:kontakt@udeland.dk)

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via Udelands webshop.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Aftalen er først bindende, når ordren er accepteret af Udeland, og du har modtaget ordrebekræftelsen.

Udeland forbeholder sig retten til at annullere ordrer som følge af tekniske fejl, udsolgte varer, prisfejl eller andre forhold uden for Udelands kontrol.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.

De tilgængelige betalingsmetoder fremgår ved checkout.

Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes.

Hvis en vare ved en åbenbar fejl er angivet til en forkert pris, og kunden indså eller burde have indset, at der var tale om en fejl, er Udeland ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

4. Levering

Udeland leverer udelukkende til adresser i Danmark.

Leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår ved checkout.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår af den enkelte vare eller ordrebekræftelsen.

Leveringstider er vejledende, og der kan forekomme forsinkelser som følge af forhold hos fragtleverandører eller andre forhold uden for Udelands kontrol.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager varen.

Du kan udøve fortrydelsesretten via din kundekonto eller ved at kontakte Udeland på [kontakt@udeland.dk](mailto:kontakt@udeland.dk). Husk at angive dit ordrenummer.

Når fortrydelsen er registreret, modtager du en bekræftelse via e-mail.

6. Returnering

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Kunden afholder selv udgifterne til returnering.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere end dette, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.

7. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse af hele ordren tilbagebetaler Udeland alle betalinger modtaget fra kunden, herunder standardleveringsomkostninger. Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Ved delvis returnering tilbagebetales betalingen for de returnerede varer. Leveringsomkostninger tilbagebetales ikke ved delvis returnering, medmindre dette følger af lovgivningen eller aftales særskilt med Udeland.

Kunden afholder selv udgifterne til returnering af varen. Medlemspoint kan ikke benyttes til gratis returfragt ved fortrydelse. Hvis Udelands returlabel anvendes, fratrækkes den oplyste returfragt i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Udeland kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returnering.

8. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til Udeland, betragtes dette ikke som udøvelse af fortrydelsesretten.

Udeland forbeholder sig retten til at opkræve de faktiske omkostninger til fragt, returnering og håndtering i forbindelse med ikke-afhentede pakker.

9. Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis varen lider af en mangel, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Ved berettigede reklamationer refunderer Udeland rimelige fragtomkostninger.

10. Kundekonto

Ved gennemførelse af et køb oprettes der automatisk en kundekonto.

Kundekontoen giver adgang til ordrehistorik, fortrydelse, reklamationer og eventuelle medlemsfordele.

Kunden er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger.

11. Medlemsprogram og point

Udeland kan tilbyde medlemsfordele, herunder optjening og anvendelse af point.

Point kan anvendes på udvalgte varer og fragtløsninger, hvor dette fremgår.

Point har ingen kontantværdi og kan ikke ombyttes til kontanter.

Ved returnering af varer bortfalder optjente point, der er knyttet til købet. Optjente point kan ikke benyttes til gratis returfragt ved fortrydelse.

Udeland forbeholder sig retten til at ændre eller ophøre med medlemsprogrammet med rimeligt varsel.

12. Produktinformation og forbehold

Udeland bestræber sig på, at alle oplysninger er korrekte. Der tages dog forbehold for fejl og ændringer i produktdata fra producenter og leverandører.

Udeland tager forbehold for trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.

13. Personoplysninger

Udeland behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere i vores [persondatapolitik](https://udeland.dk/konto.html#persondatapolitik).

14. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte Udeland på [kontakt@udeland.dk](mailto:kontakt@udeland.dk).

Vi er sikre på, at vi finder en løsning, men hvis det mod forventning ikke lykkes, så kan du indgive en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via Klageportalen på naevneneshus.dk.